Eilig oder planbar: Beides findet hier seinen Platz im Tagesplan.
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Telefon0231 5551234
So kommt Ihre Sendung ans Ziel:
Eine Adresse, eine zweite Adresse, dazwischen kein Lager.
Unterlagen, Muster, Ersatzteile. Kleine Sendungen, die von einer Adresse zur nächsten sollen, ohne Umweg über ein Verteilzentrum. Abholung und Zustellung liegen in derselben Fahrt.
Alles, was sich im Transporter sichern lässt und getragen werden kann.
Was in einen Transporter passt und sich sichern lässt: ein Möbelstück, ein Gerät, Material vom Händler. Beim Anruf klären wir Maße und Gewicht, bevor ein Termin steht.
Ein eigener Platz im Tagesplan statt Anhang an eine laufende Tour.
Für Sendungen, die nicht auf die nächste Tour warten sollen. Ob sich eine Eilfahrt in den laufenden Tagesplan schieben lässt, sagt ein Blick auf die Termine, die schon stehen.
Außerhalb dieser Zeiten kommt eine Anfrage per E-Mail an. Beantwortet wird sie, sobald ich wieder am Telefon bin.
Fünf Schritte von der Annahme bis zur Quittung. Was erledigt ist, bleibt liegen: Die Köpfe der Etappen legen sich beim Lesen übereinander.
Zwei Adressen und eine kurze Beschreibung reichen für den Anfang.
Am Telefon oder über das Formular nenne ich Ihnen, was ich wissen muss: wo abgeholt wird, wohin es geht, was gefahren werden soll. Bei Kleintransporten kommen Maße und Gewicht dazu, bei Unterlagen nur der Empfänger.
Wenn eine Fahrt nicht in den laufenden Tag passt, sage ich das sofort. Eine Anfrage, die ich nicht annehmen kann, ist schneller beantwortet als eine, die ich schiebe.
Was Sie nennen, notiere ich mit. Beim zweiten Auftrag steht es schon da, und die Absprache beginnt nicht wieder bei der Hausnummer.
Termin, Zeitfenster und Betrag werden festgelegt, bevor ich losfahre.
Aus Strecke, Ladung und Zeitfenster ergibt sich der Preis. Sie hören ihn am Telefon, nicht erst auf der Rechnung. Ändert sich unterwegs etwas an der Ladung, sprechen wir vorher darüber.
In derselben Absprache klären wir, wer eine Rückmeldung bekommt und wann: Sie selbst, der Empfänger oder beide.
Auf Wunsch fasse ich das Vereinbarte in einer kurzen Nachricht zusammen. Was dort nicht steht, ist auch nicht abgesprochen.
Die Ladung wird gesichert, bevor die Türen zugehen.
Zurrgurte, Decken und rutschfeste Unterlagen liegen im Fahrzeug. Empfindliche Stücke bekommen einen eigenen Platz, nicht die letzte freie Lücke.
Wer die Sendung übergibt, sieht, wie sie verstaut wird. Das ist der einfachste Weg, Missverständnisse über den Zustand hinterher zu vermeiden.
Passt etwas nicht zu dem, was am Telefon beschrieben wurde, klären wir es an der Tür und nicht auf halber Strecke.
Direktfahrten ohne Umladen sind der Regelfall dieses Angebots.
Ihre Sendung bleibt im selben Fahrzeug, von der Abholung bis zum Ziel. Wenn eine zweite Adresse auf dem Weg liegt und beide Seiten einverstanden sind, wird der Stopp vorher abgestimmt.
Am Steuer sitzt die Person, mit der Sie telefoniert haben. Rückfragen laufen über dieselbe Nummer, nicht über eine Zentrale.
Eine Verfolgung im Browser gehört nicht zum Angebot. Wo das Fahrzeug steht, beantwortet ein Anruf.
Erledigt ist eine Fahrt erst mit der Übergabe am Ziel.
Wer die Sendung annimmt, bestätigt den Empfang. Sie bekommen die Bestätigung mit Datum und Uhrzeit, so wie es in der Absprache vereinbart wurde.
Ist am Ziel niemand anzutreffen, rufe ich Sie an, bevor ich weiterfahre. Was dann passiert, entscheiden Sie, nicht ein Hinterlegungszettel.
Die Bestätigung gehört zur Fahrt und nicht zu einem Zusatz. Sie sieht bei jeder Fahrt gleich aus.
Wie weit es von der Abholung zum Ziel geht und ob die Fahrt in einem Zug läuft oder ein Rückweg dazukommt. Innerorts fällt das anders aus als über Land.
Ein Umschlag braucht keine Sicherung, ein Schrank braucht Gurte, Decken und zwei Hände mehr. Maße, Gewicht und Empfindlichkeit entscheiden über den Aufwand beim Ein und Ausladen.
Am stärksten wiegt der Termin: Eine Fahrt, die sich in den laufenden Tag einsortieren lässt, kostet weniger als eine, für die andere Termine weichen müssen. Deshalb steht der Betrag erst nach der Absprache fest, und dann steht er.
Timo Brandt
Kurierfahrer in Dortmund
Ein Transporter mit ebener Ladefläche und Trennwand. Zurrgurte, Decken und eine Sackkarre gehören zur Ausstattung, nicht zur Ausnahme.
Hinter Brandt Kurierfahrten steht kein Verteilzentrum, sondern ein Fahrzeug und ein fester Ansprechpartner in Dortmund.
Wer hier anruft, spricht mit der Person, die auch fährt. Das hat einen einfachen Grund: Zwischen Zusage und Fahrt liegt niemand, der etwas anders verstanden haben könnte.
Eine Fahrt ist erst erledigt, wenn die Sendung übergeben ist. Alles davor ist Absprache, und Absprachen halten nur, wenn beide Seiten wissen, was sie umfassen und was nicht.
Termin und Zeitfenster stehen vor der Fahrt.
Beides wird bei der Anfrage festgelegt, nicht unterwegs nachgereicht.
Zwischenstopps werden vorher abgestimmt.
Kommt eine weitere Adresse dazu, hören Sie das vorher und nicht aus der Abrechnung.
Rückmeldungen laufen nach Absprache.
Wer wann Bescheid bekommt, halten wir am Telefon fest.
Keine Ankunft auf die Minute.
Ein Zeitfenster ist eine Absprache. Verkehr und Übergabe lassen sich planen, nicht bestellen.
Kein Termin ohne Rückfrage.
Solange Adressen, Maße und Zeitfenster nicht geklärt sind, gibt es keine Zusage.
Keine Fahrt, die nicht in den Tag passt.
Eine Absage am Telefon ist ehrlicher als ein Termin, der später kippt.
Was am Telefon am häufigsten kommt, steht hier schon.
Das hängt an den Terminen, die für den Tag schon stehen. Ein Anruf klärt, ob sich eine Fahrt dazwischen einsortieren lässt. Termin und Zeitfenster legen wir dabei gleich mit fest.
Alles, was sich zu zweit tragen und im Transporter sichern lässt. Nennen Sie Maße, Gewicht und ob Treppen im Weg sind, dann sage ich Ihnen, ob es in eine Fahrt passt.
Ja, Fahrten in die Umgebung und über Land gehören dazu. Bei längeren Strecken sprechen wir vorher über den Rückweg, weil er in den Preis und in den Tagesplan gehört.
Dann rufe ich Sie an, bevor ich weiterfahre. Ob die Sendung zurückkommt, an einer zweiten Adresse übergeben oder später erneut zugestellt wird, entscheiden Sie.
Rufen Sie an oder schreiben Sie eine Nachricht, meist steht die Fahrt noch am selben Tag.
AnfrageFahrt anfragen
Telefon0231 5551234
Kleintransporte für Dortmund und Umgebung: Möbel, Geräte oder Baumaterial werden abgeholt, gesichert und direkt zugestellt.
Brandt Kurierfahrten
Rheinische Strasse 44
44135 Dortmund
Dortmund und die angrenzenden Städte, dazu Fahrten über Land nach Absprache.