01Kurierfahrten
Kleine Sendungen, die von einer Adresse zur nächsten sollen.
Unterlagen für einen Termin, ein Muster zur Prüfung, ein Ersatzteil an die Baustelle. Die Sendung geht direkt zum Empfänger, ohne Zwischenlager und ohne Umweg über ein Verteilzentrum.
Für die Anfrage brauche ich die Abholadresse, die Zieladresse und eine Beschreibung dessen, was übergeben wird. Ob es in den laufenden Tag passt, sagt der Blick auf die Termine, die schon stehen.
Wer die Sendung annehmen darf, halten wir vorher fest. Das erspart am Ziel die Suche nach der zuständigen Person.
02Kleintransporte
Was in einen Transporter passt und sich sichern lässt.
Ein Möbelstück, ein Gerät, Material vom Händler. Vor dem Termin klären wir Maße, Gewicht und den Weg zum Fahrzeug: Treppen, Aufzug, Parkmöglichkeit vor der Tür. Diese drei Angaben entscheiden über Aufwand und Zeitfenster.
Gurte, Decken und rutschfeste Unterlagen liegen im Fahrzeug. Empfindliche Stücke bekommen einen eigenen Platz, nicht die letzte freie Lücke zwischen zwei Kartons.
Ob beim Tragen jemand mit anfassen kann, gehört ebenfalls in die Absprache. Ein Schrank allein durch ein Treppenhaus zu bekommen, ist keine Frage des guten Willens.
03Eilfahrten
Für Sendungen, die nicht auf die nächste Tour warten sollen.
Eine Eilfahrt bekommt einen eigenen Platz im Tagesplan, statt an eine bestehende Tour angehängt zu werden. Ob dieser Platz frei ist, sehe ich beim Anruf und sage es Ihnen sofort.
Lässt sich die Fahrt nicht einsortieren, hören Sie eine Absage statt einer Vertröstung. Ein Termin, der später kippt, hilft niemandem weiter.
Steht der Platz, gelten dieselben Schritte wie bei jeder anderen Fahrt: Absprache, Abholung, Fahrt, Übergabe am Ziel.